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创文 | 走进罗湖医院,文明是最好的止痛药

2017-08-03 10:21:30   点击:
今天,一起来看看
罗湖医院是如何开展文明创建工作的~
 
 
看看院办余主任怎么说——
 
Q&A
 
Q:医院开展的有关文明创建的工作有哪些?
 
A:我们先后开展了两次工作布置会和动员大会,以宣传文明和营造文明氛围为主来开展文明工作。具体的工作有许多,例如在院区内张贴文明宣传海报,每个楼层和电梯处都有海报,电子屏也会播放文明宣传标语。还开展了“厕所革命”,对卫生间进行改造整理,尤其是无障碍卫生间。
 
Q:对医院工作人员的文明行为有没有要求?
 
A:我们历来都有员工手册,要求员工文明用语。我们还有导医和义工在门诊大厅为患者服务,如果有患者明显脸色不好,会立即上前帮助。
 
Q:就医高峰期时,医院的秩序怎么样?
 
A:因为我们本身有导医,加上现在有义工,我们是要求排队不超过15分钟的。高峰期时,我们会开通所有队伍,减少人员拥挤的现象。
 
 
来看看院内的工作人员是怎么看的吧~
 
Q:开展创文工作后,医院有什么变化?
 
A:医院里张贴了很多文明宣传海报,增加了很多客服人员,引导患者就医,医院内的不文明行为明显减少了。
 
Q:收到患者反映的问题,你们如何解决?
 
A:患者来反映问题,我们都会及时响应。如果我们处理后他们仍有不满意,我们会立即向上级反映请求解决。
 
 
医院是一个迎来蹒跚病友,送归健步人的地方
愿医院不仅仅是在生理方面救助病人
也能在心理方面帮助患者
微笑是最好的镇静剂
文明是最好的止痛药
 
转载自时尚罗湖
 
『罗医创文进行中』
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