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第四讲 医院管理基本工具的应用(钱庆文)

2015-01-13 09:55:49   点击:
医院管理基本工具的应用

2014.11.30

我院中层干部管理能力提升系列培训第四讲,于11月30日上午在医技楼16楼会议室举行,来自台湾的清华大学医院管理研究院教授钱庆文在会上做了题为“医院管理基本工具”的专题培训。

 


清华大学医院管理研究院钱庆文教授授课

钱庆文教授依据WHO医疗照护六大原则:安全的医疗(Safety)、有效用的处置(Effectiveness)、病人为中心(Patient-Centered)、实时的服务(Real Time)、有效率的服务(Efficiency)、平等地就医(Equity),提出医疗机构应提供以病人为中心的,具备安全、有效、公平、效率特征的优质医疗资源。




钱教授为大家传授了几种医院管理中实用和常用工具,例如,标竿学习,其使用步骤为:决定方向标竿学习什么,组成标竿学习团队,选定标竿学习伙伴,搜集及分析信息,.采取改革行动,整个过程可归纳为计划à分析à整合à行动à改善〔成熟〕。例如,在影像医学、病理部门、临床检验科室、病案室、财务科等部门常用的六标准差(6 Sigma ,6σ),其使用步骤可归纳为:界定(Define)、衡量(Measure)、、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)。

授课过程中,钱教授还与大家分享了台湾地区医院管理的先进和成功经验。本次讲座对于促进我院管理和医疗服务质量的提升具有积极的推动作用
 
 
专家简介:

钱庆文

清华大学医院管理研究院教授,美国爱荷华大学医疗及医院管理学博士、美国爱荷华州立大学医疗营销管理硕士,现任台湾医疗物料供应及灭菌学会理事长、台湾医务管理学会常务理事、台湾等级医院评审委员、台湾卫生福利部属医院及社会福利机构管理委员、台湾公共工程委员会委员等。

学术及医院管理实务专长:医院人力资源管理、医院质量管理、医疗机构绩效管理、医院专科经营管理、急诊部门与系统管理等。

 

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