为了提升护理人员优质护理服务意识，提高优质护理服务水平， 2018年2月1日，罗湖医院邀请南方医科大学史瑞芬院长来院开展临床护理人文关怀讲座。
史瑞芬院长是全国护士执业考试专家指导委员会副主任委员，全国护理学专业临床学术专家指导委员会副主任委员；中华护理学会护理教学专业委员会委员，广东省护理质控中心办公室主任。编著教材专著25部，十一五、十二五、十三五国家级规划教材«护士人文修养»主编。人民卫生出版社护理专业讲师团团长。曾获“全军优秀教师”荣誉称号。具有丰富的护理教学、护理管理及临床护理工作经验。
史瑞芬院长从怎样把护理人文关怀内化于心、外化于行、固化于制三个方面进行讲述，通过一个个经典生动的案例让护理人员了解护理人文关怀的专业性，尊重患者的生命尊严，理解患者的文化背景，关注患者的个体差异，满足患者的健康需要。
史瑞芬院长让同事们现场捶背放松，体会主动去帮助和被帮助的感受，从而评估护理人员为患者提供的护理服务的层次，强调为患者提供主动、适需、感动式的帮助才是优质护理人文关怀。
对于护理人员在工作中经常遇到的困惑，史院长也从一个个案例教会护士如何去解决问题、回答患者问题、避免护患纠纷，从而提高患者的就医感受。全院护理人员积极的参加讲座，史院长轻松生动的讲座让大家受益匪浅，也让大家重新思考自己工作的不足之处，下一步如何为患者提供专业的人文关怀。
凡大医者，皆始于大爱，成于精湛。罗湖医院已成功晋升三级甲等医院，每一位医务人员都以三甲医院的标准严格的要求自己，以无私的爱心和精湛的技术对待每一位患者，才能让每一位患者体验到最优质的医疗服务。
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