2月5日上午，西九龙边检站党委书记、站长李长青，西九龙边检站党委委员、副站长崔晓锋一行五人来到罗湖医院（深圳大学第三附属医院），将一面代表着感谢和敬意的锦旗送到了罗湖医院集团院长孙喜琢的手中。
“感谢你们的工作人员为西九龙边检站提供的专业、无私的服务！”西九龙边检站党委书记、站长李长青表示，自从罗湖医院集团承担高铁香港西九龙站的医疗服务任务以来，罗湖医院集团派驻医务人员为来往旅客和工作人员提供医疗救助服务及院前急救，为他们的生命和健康提供了强有力的保障。
罗湖医院集团院长孙喜琢表示，集团派遣医务人员为西九龙高铁站站点提供紧急医疗保障服务，目的就是为了让旅客和站点工作人员的生命健康安全得到保障，也同时感谢西九龙边检站党委和站内各部门对医务人员关心。孙喜琢院长表示，罗湖医院集团西九龙高铁站医务室结合高铁站的人群特点，重点强化了传染病及急救处理知识的培训和平时演练，同时还完善了医疗服务流程和紧急救援绿色通道，确保紧急医疗救援及时有效。“尤其在疫情期间，让旅客们增添一份关于生命和健康的安全感，这也是我们作为医务工作者的一份使命。”孙喜琢院长说。
2018年9月23日，随着广深港高铁的开通,根据市卫生健康委的部署，在罗湖区卫生健康局的指导下，罗湖医院集团承担高铁香港西九龙医疗服务任务。高铁开通当天，面积78平米、设在广深港高铁香港西九龙站内地口岸区的罗湖医院集团西九龙医务室开业。罗湖医院集团选派4名全科医生和4名护士，经过专业培训和考核来到西九龙医务室工作。医务室实行24小时值守，配备必须的急救设备如心电图、AED(自动体外除颤器)、心电监护仪和一般药品等物资，主要负责来往旅客及工作人员的院前急救和一般全科诊疗等医疗保障服务。
自开业以来，罗湖医院集团西九龙医务室的医护们每天尽职尽责地坚守岗位，为两地旅客提供优质的医疗服务，守护生命健康，他们以自己的专业和敬业赢得了来往旅客和站内工作人员的好评。
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