护士节系列征文⑲
爱在心间，无私奉献
作者：儿科 邓冰
南丁格尔曾经说过：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身”。
“白衣天使”的称号，护士当之无愧。
在病房里，我们要承担患者所有的护理工作，琐碎而忙碌。从进入病房的那一刻，我们就绷紧了身上的每一根弦，永远都是以小跑代替行走。
以病人为中心，保证患者安全、让患者满意、家属满意、社会满意、医生满意、护士满意、政府满意，时刻牢记心间。
换位思考已经成为我们的职业习惯，进行每项操作时，都会想一想如果我是患儿的妈妈，该怎么做更好。“
护理人文关怀优质护理”已经成为我们的行为准则。
每天早上，我们微笑着来到病房，为患儿和家属带来真挚的问候，为每位病人整理床单位，落实着各项基础护理、生活护理及专科护理工作，从入院直到出院，护士始终和患儿及家属进行着温馨的交流，认真倾听他们的诉说。
虽然每天工作很辛苦，但当看着患儿一天天好转，大家一天的劳累全部烟消云散了。病人的康复就是对我们工作的肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！
我所在的科室是儿科，患儿来自全省各地。医院自开展“护理人文关怀病房”以来，科室开展了“五分钟沟通”，护士们更加注重与病人之间的交流与沟通，责任护士在病房的时间更长了，更能第一时间掌握患儿的病情变化与生理需求，家属的需求，并形成了很好的团队文化与工作氛围。
护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；不断巡视病房，主动及时地为患者提供护理服务，患者能感受到护士随时的关心，“宝贝、宝贝妈妈、奶奶”地叫个不停，“今天宝贝吃的好吗？我看看小孩的皮肤”。在沟通与交流中，我们增进了医患感情，提升了护理服务质量。
我们为患儿进行鼻腔负压置换时，有时病人不适应或恐惧，我们会亲切耐心地鼓励他们说：“宝贝不用害怕，阿姨轻轻的，不会痛的，我们玩一个游戏好吗？你表现好了，有小贴纸奖励哟。”患儿听了觉得亲切又好玩，犹如在玩游戏。
考虑到科内陪护都是两个人，照顾患儿也很累，我们为陪人准备了“爱心椅”，晚上拉出来就是一个舒适的小床，无偿让家属使用；准备了便民箱，为患儿提供水杯、恒温饮水机、护理垫、儿童口罩；为急症住院患儿提供奶粉，一次性奶瓶，尿布湿等。
这些优质服务举措得到了病人及家属的一致好评。
去年的12月科室收治了一位7岁的流浪儿童，因“支气管肺炎”送到我科进行治疗。
小女孩刚来的时候，精神疲倦，口唇干裂，眼睛充满了恐惧，皮肤黝黑，头发、全身都是污迹，指甲里全是黑色的污垢，穿了一双烂的凉鞋，散发着一股酸臭味，体温38.8℃，脉搏110次/分，呼吸26次/分，阵发性连声咳，有痰不易咳出，鼻塞，流涕。
问她什么也不说，也不搭理人，也不肯喝水，看到她这个样子，我就想：“我应该怎么做呢？”
经过了解，她是个不幸的孤儿，她的生母是个聋哑流浪女，在流浪的过程中怀孕了，孩子的爸爸不知道是谁。她没有名字，在妈妈无声的世界里慢慢长大了，也不知道什么时候，妈妈突然不见了，从此以后她再也没有见过妈妈了。
一天，小女孩生病了，奄奄一息的躺在地上，路人看到，马上选择报警，就这样送到我科治疗，我们科室了解到她的情况后，及时向医院反映，医院决定为她减免住院费。想着小孩都喜欢玩具、零食、看动画片，我拿上牛奶和玩具来到她床前，轻轻的问她：“你好！我是你的主管护士，叫邓阿姨，我带了牛奶给你，你喝吗?”
她看了我一眼没有回答，我一边把牛奶倒到杯子，一边说：“这个牛奶很好喝，很甜的，”说完我就喝了一口，“嗯！好好喝呀，你也喝点好吗？”我把牛奶递给她，没有说话，也没有接。
我摸了摸她的头，坐在床边说：“阿姨喂你，好吗？”
我看她不抗拒就用勺子慢慢的送到她嘴里，她咽下去了，心里悬着的石头终于下来了，喂了小半杯，她不肯喝了。
脑子又出现了那个问题，我应该怎么做呢？灵光一闪，对了，我能做的就是像妈妈一样陪伴她，每天抽更多的时间来照顾她呀。我拉着她的手小声地说：“宝贝！阿姨给你换一套漂亮的衣服好吗？”
她没有说话，但她的眼睛却看着我，我感觉她答应了，又说：“阿姨知道你是个乖宝贝，也是个讲卫生的好孩子，想给你擦身，这样你就会没那么难受会舒服点，好吗？”
她没有说话，点了点头，我的心是无比激动啊，我压着激动的心情，说：“这个玩具送给你玩，我去给你拿漂亮的衣服，”
我飞快地去拿了一套衣服，打了一盆温水轻轻地帮她一遍又一遍地擦拭身体，体温慢慢降下来了，手上的指甲也修剪完了，我慢慢地喂她喝了两杯水，小孩的精神也慢慢好起来了，“阿姨开电视给你看好吗？”她点了点头。
接下来就要治疗了，经过评估，患儿对陌生环境没有安全感，恐惧，担心疼痛对她造成伤害和心里阴影，我们进行了疼痛管理，操作前予利多卡因软膏涂抹穿刺部位，操作时予观看动画片分散注意力，减少疼痛，患儿就不知不觉间完成了静脉留置针操作。
住院期间，我们每天和她讲故事，教她一些简单的语言交流，还会带她玩跳房子的游戏，小女孩眼里没有了恐惧，只有天真烂漫的笑容。
看着小女孩一天比一天的好起来，我充分体会到了生命的可畏，职业的伟大，我们用行动诠释了大爱如山……我们用一言一行谱写着护理优质服务的新形象。
2022年1月1日元旦，小女孩康复出院了，科室为她筹备了新年晚会，订了蛋糕，水果，饮料，全科医务人员都陪伴她一起玩游戏，一起过新年！她好开心！还简单地向我们说：“谢谢！”
我们虽然没有美丽的容颜，但我们有一颗温柔善良的心，我们从来都不认为自己是天使，因为这些都是我们应该做的工作，我们是一名平凡普通的护士，我们将会用我们的爱心、真心、同情心、细心、关心、耐心来对待每一位病人，让他们感到不是亲人胜似亲人的温暖。
俗话说“三分治疗，七分护理”，“护理人文关怀病房”就是在细腻与平凡中见证崇高无私，演绎大爱无痕。
我们科的护士们用自己的爱心、真心、细心、耐心在岗位上默默奉献青春，付出艰辛。
我们坚信护理人文关怀的优质护理服务没有最好，只有更好。
把我们的满腔热情奉献给我们的护理事业，把我们的爱心送到每一位病人的心里，让我们为病人共同撑起一片蓝天，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
做好护理人文关怀优质护理服务工作，让我们为我们的护理事业而骄傲！
作者：儿科 邓冰
照片:宣传策划组 刘玉文
编辑整理：罗医宣
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