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指尖下单不排队,整合照护进万家——整合照护智能居家服务平台上线一周年了!

发布日期:2023年05月26日 09:12    作者:     来源:     点击:

东门街道社康真实案例

静静(化名),17岁,一年前诊断为椎管内恶性肿瘤,去年底因腰背部疼痛卧床不起再次入院,出院后卧床生活无法自理,需要定期维护PICC管道及尿管,因家人不懂如何给她翻身导致双足跟出现压力性水疱,这可让家属犯难发愁了。

静静爸回想起住院期间护士对整合照护服务的介绍,果断在整合照护智能居家服务平台预约。接到平台派单后,东门街道社康医护人员第一时间联系了静静爸,仔细评估了静静的具体情况,在符合上门服务的条件下,与静静爸沟通好时间,东门街道社康李医生与殷护士携带好PICC维护包、一次性导尿包、换药包等所需物品一同前往静静家中,李医生首先对静静进行了细致的检查,并制定了具体措施,根据静静具体情况进行了PICC管道维护、更换导尿管、双足跟换药等治疗。医护人员操作熟练、动作轻柔,整个过程中静静没有出现不适症状。结束后殷护士指导了家属如何做好体位翻身、被动运动等方法来减轻皮肤受损,同时对PICC管道及尿管护理也做了健康指导。

“整合照护不仅上门提供医疗服务,还可以预约健康接送车把我送到医院治疗,协助陪诊,节约了我爸爸妈妈很多时间与精力,为处处替我着想的整合照护服务点赞!”正处于花季却被病情折磨的静静喜极而泣地说。


南湖街道社康真实案例

产后不到10天的宝妈小李,因右侧乳房有硬块,感觉奶水不够宝宝喝,非常焦虑。“我是新手妈妈,自己又还在坐月子,婆婆年纪也大了,每天忙前忙后很辛苦,宝爸初为人父,很多事情不知道如何帮忙,这两天因宝宝不吸奶,胸部涨得难受,宝宝洗澡也帮不上忙”。她无意间在医院网站上查看,发现了“整合照护居家服务”的宣传,带着焦急心情,她预约下单了。

南湖街道社康接到下单信息后,立即联系了小李,并安排专业的医护人员上门服务。首先对宝妈和宝宝进行了详细的检查,了解到宝妈的身体状况及母乳喂养的情况后,医生详细讲解了新生儿的生理特点、乳房肿块出现的原因及处理方法,缓解了宝妈小李的焦虑。同时护士对小李进行了通乳治疗,缓解乳房的肿胀,并且耐心地解答小李及家属的问题。

近日,宝宝快满月的小李再次出现乳房肿胀,毫不犹豫地再次预约服务,医护人员专业细致和周到的服务得到了宝妈及家属的认可和感激。小李说,“医生和护士的服务更专业,更加让人放心,对于初为父母的我们来说简直太周到了。”


碧波社康真实案例

周叔叔,82岁,近日因下楼摔倒导致左小腿骨折,术后在家中卧床休养,腰酸背痛,每日换药也是个大问题,焦急的家属拨打了整合照护服务热线,“你好,你们可以提供上门换药吗?另外,我父亲的腰背也不舒服,想要针灸推拿,但是他不方便过来。”

根据老人的居住地,整合照护团队联系了碧波社康,安排医护人员上门为老人评估身体状况,伤口换药,推拿按摩,并介绍了生活助浴服务,安排护理员上门为老人洗澡、理发、剪指甲。

经过两个星期的换药、中医理疗、定期皮肤清洁,周叔叔的情况明显好转,由卧床到可慢慢下地行走。周叔叔激动地说:“感谢你们一次次辛苦地爬楼上门,太方便我们老楼梯房里行动不便的老人家了,为我们解决了后顾之忧!”


居民需要什么服务

罗湖医院集团整合照护服务团队

就想方设法创造条件提供什么服务


自平台上线以来,服务已超2000人次,罗湖医院集团整合照护服务团队在优化全人群、全生命周期健康管理服务永不止步。我们将持续更新更全面、便捷、贴心的整合照护服务。


什么是整合照护服务?

整合照护服务是以需求者为中心,整合照护师联合多机构、多学科团队,整合多方面资源为居民提供医疗和生活照护,提供患病期治疗、康复期护理、稳定期生活照料及安宁疗护等一体化整合照护服务,提供“一站式”服务送到家。

服务项目


DBD96


服务对象

(一)所有有意愿接受整合照护服务的需求者,包括出院患者、全人群(老幼妇儿)等。

(二)2023年福彩公益金项目(民政与卫健联合):

罗湖区特殊老年人整合照护服务:凡60周岁及以上(深圳户籍居住在罗湖区)的居民,符合以下任意项:(轻/中/重度)失能、失智、孤寡、独居和失独、残独家庭老年人群在罗湖医院集团社康中心签约家庭医生,可申请居家上门服务,享受一定数额的减免福利。

三)2023年爱心基金免费助浴服务项目:凡60周岁及以上(不限户籍)的失能老人、空巢、孤寡老人免费提供一次专业的、暖心的上门助浴服务,名额有限,额满即止。


如何预约?


服务时间段:8:00-18:00

关注“深圳市罗湖区人民医院”微信公众号—点击“互联网医院”—“互联网医院”—点击“整合居家服务”(或直接扫整合照护智能居家服务平台二维码)进入平台下单流程,添加真实信息。

点开“整合居家服务平台”—签署服务同意书——在游客页面点击“我的”—按要求填写照护用户信息。

返回主页面点击“添加照护人”—“添加照护人基本信息”—填写照护人地址(如需当天预约请点“加急”)—可选择照护服务、辅具租借或复制下单。

进入预约界面—添加服务项目

按步骤选择机构与排班—确认预约信息提交预约。

支付10元押金(服务完成后自动退还)后等待工作人员上门。


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供稿:社管中心护理部 古怡玲

审稿:社管中心 王箭

编辑整理:罗医宣