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生命的温度，从心开始｜记第二届叙事护理故事分享会

发布日期：2021年12月21日 15:18 作者：来源：点击：

生命的温度

从心开始

关怀，是护理的本质

用爱心和技能打开心结

尽力治愈患者内心

谱写感人叙事篇章

为进一步提高医院人文护理管理理念，体现现代护理工作对护士人文素养的要求，倾听患者的感受，共情患者所思所想，了解患者所需，帮助患者缓解心灵的困扰，深圳市罗湖区人民医院护理部联合医院工会于2021年12月14日在学术报告厅举办——

“生命的温度，从心开始”

第二届叙事护理故事分享会

经过初赛60份作品的角逐，最终20份叙事护理作品晋级决赛。罗湖医院纪委书记邓超干、工会主席连铁、护理部主任闫俊辉女士亲临现场，会议组特别邀请了深圳市儿童医院护理部主任李素芳、深圳市宝安区妇幼保健院护理部主任蔡军红、华中科技大学协和深圳医院日间手术病区护士长马国珍、罗湖医院党政办副主任陈晨担任此次分享会评委，各临床科室护士长、护理骨干积极参加现场故事分享会。

大赛开始之前，闫俊辉主任致辞。闫主任首先感谢医院领导、各位专家和护理同仁们对本次活动的支持与参与，她介绍，2020年罗湖区人民院举办了第一届叙事护理故事分享会，正式启动了“人文关怀护理模式试点病区建设”工作，18个试点病房尝试着建立护理人文关怀组织；通过多种形式，在临床护理中探索和实践人文护理关怀。

“这是罗湖区人民医院举办的第二届叙事护理故事分享会，参赛作品形式多样，故事来源于临床，发生在身边，感人至深。”闫俊辉主任表示，罗医护理人为“办最富有人文关怀的医院”践行护理的初衷，倡导“生命的温度，从心开始”，让患者感受到更多的温暖和关爱！她预祝本次比赛精彩纷呈，共创佳绩！同时希望各位专家提出宝贵的意见。

罗湖医院纪委书记邓超干在致辞中代表医院领导班子对本次活动顺利举办表示热烈祝贺，对各位莅临专家及护理同仁们表示热烈欢迎和诚挚感谢！他表示，“健康中国”2030规划纲要，明确提出要规范诊疗行为，优化诊疗流程，增强患者就医获得感，加强医疗服务人文关怀，构建合谐医患关系。闫俊辉主任带领罗医护理人逐步探索把人文护理内涵与患者实际需求密切结合起来，关心护士的身心发展，注重和谐护患关系的构建，尝试推动护理服务模式和管理模式改变。人文护理试点病房建设工作已经开展一年，罗医护理人坚持以患者为中心，对患者实施人文关怀、提供人性化护理服务，用行动诠释着“生命的温度，从心开始”的活动主题。邓超干书记预祝叙事护理故分享会取得圆满成功。

随后，叙事护理故事分享会正式拉开帷幕。

比赛现场，选手们用真实案例为大家呈现了不同的护患交流场景，展现护理人员用尊重、好奇、谦卑的态度，抱着“只有生命才能走进生命，只有灵魂才能与灵魂交流”的心态，围绕患者表现出的种种愤怒、不甘、沮丧等表面现象，通过外化把矛盾聚焦在问题而非人，应用倾听、观察、及时反馈等技巧完成解构，从而改变患者的态度和行为，改善患者就医体验，帮助患者更快找回积极乐观心态，恢复健康生活。作品新颖独特，真情流露，引得评委、观众潸然泪下。

现场精彩掠影

所有参赛科室分享结束后，经过评委对叙事理念、叙事技术的运用、现场表达以及故事内涵等方面的综合评定，评选出——

一等奖三名

二等奖五名

三等奖七名

优秀奖五名

最佳表演奖一名

一等奖获得科室：

泌尿外科《送你一朵小红花》

综合科《人文关怀的一点光》

新生儿科《让爱延续》

二等奖获得科室：

新生儿《最好的礼物》

内五科《让爱朝向医束光》

综合科《爱的接力》

血透室《透析之路漫漫，我们与您并肩作战》

呼吸内科《“不进油盐”的李奶奶》

三等奖获得科室：

内五科《爱的陪伴》

妇三科《我找到了“我”》

生殖中心《缔造生命，为爱护航》

春风全科《心田上的百合花》

麻醉科《无声的爱——让沟通成为一种照护方法》

ICU《蜕变》

内二科《爱与守护》

优秀奖获得科室：

中医内科《守护生命的最后“一程”》

春风内科《生生不息的希望》

外六科《我们的约定》

嘉宾口腔《用爱护航，唐宝的幸福牙生》

外四科《聊解乡愁》

最佳表演奖获得科室：

泌尿外科《送你一朵小红花》

汇报结束后，三位专家对各参赛作品进行逐一点评，故事分享会让她们感触颇多，首先肯定了罗湖医院在叙事护理取得的成绩和进步，感受最深的有三点。

一、在故事分享中将叙事与循证医学相结合，做到了人文与专业并存；

二、叙事护理手法运用非常娴熟，人文中做到了角色互换，共情患者所思所想；

三、罗医护理团队是一个温暖的团队，优质护理的内涵在比赛中体现得淋漓尽致，选择的案例形式多样，做到了多团队，全员参与。讲述过程让人感觉非常亲切，就是发生在日常的点点滴滴，演绎得很真实，同时充分了利用了社会资源，去帮助患者走出困境，将人文发辉到极致。

评委在现场也深深地感受到罗湖护理同仁们浓浓的人文情怀。希望在明年的比赛中能够看到平行病历的展示，在引导患者叙事、倾听患者诉说，以平行病历的形式记录患者当前问题，在倾听患者讲述自己故事的过程中帮其打开心结，从而使其主动配合治疗。

评委点评

医院工会主席连铁对本次大赛做最后总结。他感谢各位专家亲临现场并给予精彩点评，感谢护理姐妹们精彩的演绎，真正的叙事。在弘扬罗湖人“先锋精神和奋斗文化”的大环境大背景下，罗医护理人应把先锋精神和奋斗文化落实到实际工作中去，发挥罗医护理人的守护精神，以患者为中心，将更多的人文关怀、更优质的护理服务于患者。用行动诠释着“生命的温度，从心开始”。