罗医先锋丨詹里成：家庭医生要赢得居民的信任

“罗医青年先锋”人物故事

2017年7月，完成全科医师规范化培训后，詹里成来到罗湖区文华社康中心，成为了一名全科医生。

去年年中，社区的一名妈妈带着两个子女来到社康中心转诊。詹里成询问发现，孩子只是轻微的感冒，症状不重，在社康中心就可以完成相应检查和开药。但妈妈却坚持要转诊到罗湖医院，“以前孩子病了，我来你们这里看过。没看好，就再也不来了。”

罗湖医院集团文华社区健康服务中心全科医生詹里成。

詹里成为孩子的病提出了几条建议，还留下了自己的微信。医院的诊断、开药都和他所说的一致，这位妈妈后来常常在微信向他咨询；孩子病了，也放心带到社康来瞧。

“其实，日常有80%—90%的病症，在社康中心就能够得到很好的治疗。没有必要去大医院排队浪费时间。社康中心给患者的第一印象非常重要，一定要取得患者的信赖。”詹里成说。

两年多时间里，通过签约，他成了社区1800多名居民的家庭医生。其中有近200名儿童、200多名慢性病患者、200多名老人。

“小孩子生病，吃药是家长很头疼的事。孩子不喜欢吃药，要灌，这个过程家长和孩子都不好受。”针对这个问题，詹里成带领团队开展小儿推拿项目。只要在手上、肚脐、被捕的穴位进行推拿，可以健脾胃、通便、调整脾胃功能。不用吃药，也能把一些小儿常见病治好。

一天，在去食堂打饭的路上，他碰到一名7、8岁的小患者。孩子大喊了一声“詹医生！”，并自豪地向同伴们介绍：“这是我的家庭医生詹医生！”这让他非常动容。

“我发现，全科医生跟专科医生不同，服务的人群是固定的。我们和居民的关系会比普通专科医生亲近很多，他们的信赖，是我们不断进步提高的动力。”他说。

疫情期间，作为全科医生，他不仅参与了社区“三位一体”防控小组，还驻点归雁驿站，服务境外返深人员落实医学隔离。截止目前，他共参与106户、共242人的居家隔离健康管理。在南湖归雁驿站，负责367名境外人员返深隔离观察的健康管理。

在驿站时，詹里成遇到一位母亲带着8岁的孩子一起隔离。孩子回不了家，上不了网课，让妈妈非常焦虑。他详细地向这位妈妈解释了隔离的政策，还积极关心母子在生活、心理上的需要。联系家人，帮助他们从家里拿到了电脑，以及一些生活用品；发现情绪问题，联系心理咨询师及时帮助。

“隔离14天，很多人在心理上难以接受，我们不但要从政策上解读，及时安抚，更要做好服务工作，有求必应，让他们能够理解。”詹里成说。

对罗湖医院集团青年同事说一句话：“守初心，有担当，多做事。”

来源：南方+

编辑：罗医宣

转载请注明以上内容