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“做人,做护士,做天使”护士节征文⑰|用心服务

发布日期:2022年05月17日 08:35    作者:     来源:     点击:

护士节系列征文⑰


用心服务


作者:普外科 王丹丹


在病房里,常常有人跟在你后面问:


“护士,我的药怎么还没打上啊?”


“护士,医生什么时候来看我啊?我都来了三四个小时了。”


常常有人指着你的鼻子骂:


“你们怎么做事儿的啊,慢吞吞的,我都来了这么久,也不给我安排个床。”


“你们怎么那么冷血自私啊,他都生病了,还不给家属看一下!”


刚开始工作的我
面对他人的不理解时
我也会委屈、难过,也会沮丧、懊恼


但时间是最好的老师

光阴似箭、步履匆匆

我已在护理岗位上工作了14年

面对同样的情况

它教会了我

用精湛的技术、把控细节、心平气和地

服务患者



用我们有限的力量

为病人争取更多的机会


经过14年的学习

我从抢救时同事紧张、焦虑的眼神里

知道了

精湛技术的重要性


那是一位70余岁的十二指肠肿瘤终末期患者,经过长时间治疗,外周静脉严重破坏,因病情多次置入深静脉出现大量血栓不能使用。


当晚患者突发心源性休克,搭班同事找不到血管,我冷静地回想着可能有血管的位置,最终在大腿内侧找到两条小血管,我沉着地单手进针、退针,两个留置针顺利置入,液体快速地滴入患者体内。


我听到了同事放松的呼吸声。事后同事对我说:“看着你手都没抖一下,一针见血,我真是太佩服你了!”


因为我也经历过休克抢救穿刺难的时候,所以我苦练穿刺技术。就为了这样的关键时刻,用我们有限的力量,为病人争取更多的机会!

 


用心做好细节

以诚赢得信奈


经过14年的磨砺

我从直肠肿瘤患者魏叔及家属的身上

知道了

工作细节的重要性


魏叔手术当日我是N班,查房时发现患者全身管道多、杂乱地放在一起,他全身紧绷,不敢翻身。


我由患者头部至脚开始,认真地、慢慢地捋顺他的胃管、CVC及输液管、腹部两条引流管、心电监护线、留置针及镇痛泵、尿管,然后再给患者加上一道“安全门”腹部绷带,协助他翻身。


魏叔及家属很开心的说:“这样好,这样舒服多了,这样就不怕翻身了。”


因为这个细节,魏叔及家属很快记住了我的名字,后续多次住院都感谢我这一次的细节。哪怕隔了几年回来复查,魏叔还会记得我这个给他仔细整理、绑腹带的护士。


经此一事,我深刻地明白“用心做好细节,以诚赢得信奈”的道理。

 


以我的真心、关心、耐心

换您的安心、放心、舒心



经过14年的积累

我从李大姐冰凉的手和一摞的书上

知道了

扎实知识的重要性


李大姐40余岁,是一名心思细腻的会计,她因为结肠肿物入院。入院后她总是安静地坐在床上看书,每当你看向她时,她总会回你微微一笑。


第二日早查房,我发现她的桌子上有一摞书籍,我拿起来看了看,都是与她疾病相关的。


我如常地给她打招呼,抚摸着她的肩膀,慢慢聊起家常。等患者放松一点后,我握了握她冰凉的手,我在慢慢地聊起她的疾病,我能理解她的焦虑和恐慌。


从那天开始,我每天都将和她有关的疾病知识告诉她,包括:疾病的可能性、发生、发展、后续的治疗、我们现有的治疗手段及治疗效果,成功病例的介绍......


很快,李大姐进行了手术,术后病理出来是良性肿瘤,我将这个可喜的消息第一时间告诉了她。


她也很开心,但是很快,她就有了新的焦虑:“会不会复发?会不会恶化?会不会伤口不好愈合?”


大姐住院一周,每天,我都用15~30分钟的时间来和她及家属聊天,每次聊完后都能明显地减轻她与家属的焦虑与恐慌。


出院当日,大姐给我们医务人员送了锦旗,并在早交班大会上特意感谢了我这一段时间的用心护理,并夸我有扎实的知识,给她提供了很多帮助。


这让我受宠若惊,我觉得这就是“以我的真心、关心、耐心,换您的安心、放心、舒心”的真实体现。



用心服务

当我们

日复一日、年复一年的辛劳

换来的

是患者治愈康复的信任目光

是患者充满感激的笑脸时

那一刻

我想

这,就是对我工作最好的回报






来源:普外科 王丹丹

照片:宣传策划组 刘玉文

编辑整理:罗医宣