导读
亲切美丽的“白衣天使”是患者在医院接受治疗期间接触得最多的医护工作者。今天是护士节，罗湖区人民医院的护士们仍像往常一样为患者包扎、换药、注射，轮流值班、按时查房，时刻关注着患者的健康与平安，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人、做好护理工作。
近年来，罗湖区人民医院的美誉度和公众满意度实现了双提升，这离不开每个活跃在医院各个科室的“南丁格尔”们。对于她们来说，病人平安健康，就是最好的护士节礼物。
一年365天，没有节假日。每当走近患者，她们总带着微笑，给患者带去温暖和关爱。
在每天看似重复的工作背后，我们看不见的，是医院护理团队一切以患者为中心，不断对服务作出的创新优化。
为保证患者安全，去年开始，罗湖区人民医院实施前瞻性安全质量管理，持续改进护理质量，由护理部在临床科室、护理部、医院层面建立并完善了三级质控体系，上述三个层面的质控体系形成了保证患者安全的护理质控网络。
目前，该院临床科室层面形成了“责任护士/高级责任护士——责任组长——专科护士/护士长”三级质控体系，主要把控好日常临床护理各个环节的工作。护理部层面形成“病区护士长——科护士长——护理部”三级质控体系，主要督导临床科室的规章制度落实情况。医院层面则形成“临床护理质控小组——护理质量管理委员会——医院质量和安全管理委员会”三级质控体系。护理质量管理委员定期开展质控会议，每季度科室和护理部都会形成季度分析报告。
“防止患者跌倒”就是实施三级质控体系后对患者服务改善的一个例子。众所周知，跌倒对于65岁以上的患者来说是比较常见的意外，同时伴随着较高风险。而最易跌倒的场所是卫生间。罗湖区人民医院护理部通过三级质控督导发现，去年第三季度跌倒患者的数量明显增高。
2017年，罗湖区人民医院定下“住院患者跌倒发生率≤0.08%”的目标。为防止患者跌倒发生危险，护理部与后勤保障部、物流采购中心等部门通力合作，在卫生间内安装了防跌倒扶手、警铃、防滑地砖等设施。这些防跌倒项目很快就有了效果，第一季度跌倒患者的数量明显下降。“安装防跌倒扶手，可以说是受益于医改，当时罗湖社康中心在给有需要家庭的卫生间免费安装扶手，医院所安装的扶手也是他们提供的。”罗湖医院护理部主任闫俊辉介绍说，“现在我们医院的卫生间全部在马桶两侧安装了扶手，可以自由收放，不占空间。患者普遍反馈很好。”一位患者还在出院时特别提到，如果在医院的卫生间需要帮助，一按警铃就立即有人过来，这是在其他地方没感受到的。据悉，除保障警铃使用功能外，医院还要求护士对警铃快速反应。一摁警铃，30秒内，就可以听见护士“蹬蹬蹬”地跑进卫生间。
2015年，罗湖区人民医院在探索医疗信息化建设方面先试先行，成为全国首家采用“4G移动护理”技术的医院。
“4G智慧医疗系统”包括健康互动、医患互动和院前急救功能模块，是移动4G技术首次应用于诊疗“全过程”。
例如在患者看病前，医院将患者病历、病史以及检测的信息进行数字化存储，医生采用4G移动终端平板设备即可查看患者信息，实现移动巡房服务。医生诊断后，护士同样通过“扫一扫”患者佩戴的手腕带上的条码，查看患者各项报告，保证在口服液发放、静脉输液和各项检验中实现全程环节的闭环管理，避免工作失误。罗湖区人民医院院长孙喜琢表示，这项技术的应用，不仅提升了医务人员的工作效率，还增加了护士与病人接触的时间，真正做到了“将护士还给患者”。
在罗湖区人民医院按照“三甲”标准进行全面核查并整改相关问题的过程中，护理部与各部门通力合作，在“危急值”管理等工作上取得了进展。
“危急值”（Critical Values）是指某项或某类医学检验异常结果。
这种结果一旦出现，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态。“危急值”信息的及时提供，能让临床医生迅速对患者采取有效干预措施或治疗，抢夺最佳抢救机会，避免发生严重后果。因此，“危急值”管理相当于患者生命的“把关人”。
去年，罗湖区人民医院护理部协同医务科、信息科和各临床科室，就危急值管理召开多次会议并不断更新完善“危急值”管理系统。在信息系统设置的过程中，护理部还不断和其他部门沟通想法，反复协商，优化了“危急值”管理系统的上报处理流程。
信息科为每个临床科室的电脑安装了“危急值”管理系统，其中最重要的就是自动报警功能。当患者的某一项指标过低或过高，达到“危急值”，就会引发报警。护士往往是第一个接收人，护士看到患者后会做出初步判断并与值班医生沟通，确定患者真实情况。如的确出现危险，医生会第一时间给予干预治疗。
当“危急值”报警后，如果医生在15分钟内未做出处理，则主管医生会收到提醒短信。如果医生在30分钟内未做出处理，则科主任会收到提醒短信。如果医生在45分钟未做出处理，则医务科主任会收到提醒短信。到了第60分钟，提醒短信就会发到主管副院长的手机上。
这一功能加强了医院内部管理，提高了医院的服务水平，更好地保障了患者的生命。
如果把护理工作比作一棵“大树”，护士队伍则是根基。
罗湖区人民医院十分重视护士发展，制定了多种政策提高一线护士待遇。如根据劳动强度和风险，修订了临床护理岗位及夜班费规定。另外，医院实行同工同酬，通过大合同考核的非编制内聘用护士享受在编护士同等待遇，由此激励了非编制护士。而随着服务工龄的增加，每年护士的福利待遇也会提高，这使得护士离职率逐渐下降，护士队伍进一步稳定。
护士这个职业等同于日夜颠倒、食不暇饱。其实，护士们私底下也向往着精致优雅的生活。为了让“白衣天使”们能从繁忙的工作中稍微“喘息”一下，罗湖区人民医院成立了“罗医文化小组”，开展了手机摄影培训、插花培训等多种适合护士参加的休闲活动，给她们带来惊喜。
调查显示，参与的护士们对活动的满意率达到了100%。不少护士在手机摄影培训结束后，把新学到的“招式”用在了拍摄医院新形象上，记录下工作中感人的瞬间。为了迎接今年护士节，罗医文化小组于5月4日组织了插花艺术课堂，小组成员们共同完成了多个插花作品，送给临床科室的“白衣天使”们，让鲜花带给她们清香和舒缓。
除了想方设法提高护士的福利待遇和发展护士文化，罗湖区人民医院还在护理教学工作方面做出突破，为本院和深圳市输送了优秀的人才。
全面实施两孩的生育政策后，累积生育需求集中释放，助产士的重要性越来越突出。但超负荷、高风险、快节奏的工作环境也让助产士一直招聘难、流失率高。
为补充深圳助产士资源，罗湖区人民医院在2016年开办了“深圳罗湖助产班”，与黑龙江护理高等专科学校合作，采取双主体办学，以订单式、“1.5+1.5”培养模式，吸引了该校30名学生来深进修学习。今年1月16日，第一届“罗湖助产班”助产士顺利毕业，并在毕业前被深圳各大医院“订购一空”，全部留在了深圳服务。目前，第二届助产班正在理论授课，已有不少医院抛来了“橄榄枝”，希望罗湖医院培养的这批优秀助产士能够加盟。
深夜，新生儿科的病房里灯火通明，一个因早产而肺部发育不成熟的小人儿突然停止了呼吸。护士赶紧吸痰、用复苏面罩做人工呼吸、配合医生进行胸外心脏按压，让小人儿的呼吸和心跳恢复了正常。
每天，护士们或在抢救，或在新收病人，即使是两三小时一次换尿布、喂奶、巡视、定时给药，也会忙个通宵。20年临床生涯，每次夜班我都祈祷“别收病人”，这四个字不仅意味着夜班平安度过，更重要的是证明出生的孩子足月又健康。
我们的爱意钻进暖箱中，不断散发热量，温暖着小人儿；爱意在呼吸机的湿化罐中，随着小人儿的呼吸而游走；爱意在营养液中，顺着中心静脉导管输到小人儿的血液中；爱意在我们的指尖，随着触碰而传递到小人儿的全身。
这里的小人儿远离父母，独自面对生死存亡，他的痛苦谁也不能体会，最终生命的坚持只有自己才能做到。我们的爱意特别渺小，只能用治疗和护理陪他闯过难关。
小人儿看不见我们的样子，不记得曾被谁抱在怀里喂奶，不记得谁夸过他表现好。虽然不舍，但健康的小人儿“交还”给他的父母时我们都很欣慰。我们的爱面对着这些刚出世便来到这的小人儿，也面对所有即将出生的小人儿。他们不来我科，就是我们和父母们最大的幸福。
每个夜晚，新生儿科不灭的灯光不仅是为了维护这里的生命，更是为了点亮小人儿们的生存之路。
夜初静、人已寐，城市进入梦乡。但此时，一群“白衣英雄”仍然行走在病房走廊上，穿梭于生死之间，他们是夜行医者。
“有个26岁的年轻小伙，胸痛、口吐泡沫、有呻吟，要马上转过来。”
“主任怎么办，急诊科已经给气管插管接上呼吸机了，血氧饱和度还是不稳定。”
刚送走会诊专家，主任又马上去观察病人生命体征，他已坚持在监护室抢救13小时了。
“1:1000肾上腺素0.5ml静推完毕，配合胸外按压。”
主任瘫坐在椅子上，冰冷的机器上那条深深的直线如此刺眼。他叹了口气，似乎老了十几岁。他知道，他战败了。
这一刻，我看到一位行走过30年生与死夜晚的医者，一直坚持着为那一位位家属眼中的盼望努力。
“陈医生，20床患者又发烧了，要不赶紧给点退烧针吧？”
“不行，患者才刚用退烧药不久，不能太依赖药物，要给他多喝点水，继续温水擦身降温。”陈医生叮嘱着家属，自己却一口水没来得及喝。
每次他值班，总是忙到很晚都不休息。护士们向他吐槽：“跟你搭班，真累！”
“跟我值班多好，夜班多精彩，青春就该这样。”陈医生还挺幽默。
这一刻，我看到了医路上互相支持的兄弟姐妹。那白衣信仰似乎是夜空中最亮的星，给人们生的希望。夜，故事还在继续，夜行医者们依然坚定地走在仁心仁术的医道上。
从小就害怕去医院的我，没想到自己长大后成为一名“珍稀”的男护士。
亲人的离开让我想通过学习医疗知识去帮助被病魔折磨的人。当踏进大学起，老师就教我们什么是生命和责任。毕业后我来到急诊科，一天晚上，一个22岁的男孩突发心梗，因为路上耽误，没到医院就去世了，他的父母哭得天昏地暗。那一刻，我才真正懂得了老师的教诲。
每当看到产房里妈妈们的笑容，我就感受到新生命带来的希望；每天和生命打交道，我觉得自己的责任更重了。我们没有理由松懈，因为一举一动关系到一个人的生命、一个家庭的幸福。
有人说，现在的医患关系很紧张。在我看来，任何问题在生命面前都微不足道。医院离不开护士，病人离不开护士，社会也离不开护士。我会在今后的工作中始终秉承南丁格尔思想，全心全意为患者服务，为早日实现让居民“少生病、少住院、少负担、看好病”的改革目标做出贡献。
这是我做护士的第13年了。在普外科，工作看似平凡其实不易，经常收治急危重症患者，和死神赛跑。
有一次，一个50多岁的男性患者准备做腹腔镜胆囊切除术，术前一晚还在谈笑风生：“这回切了胆囊，我以后就没胆了，你们得借我点胆，哈哈！”十分钟后却说：“是不是天太热了？胸有点闷。”我立刻警觉，不对！患者既往有高血压病史，虽然术前心电图结果正常，可现在会不会病情有变？随即询问医生要不要做检查，请心内科会诊。医生采纳了意见，随即抽血、心电监护、吸氧……病人纳闷，怎么搞这么大阵仗？半小时后结果出来，是急性心梗！马上转心内科治疗，患者化险为夷，我也松了口气。
后来我成为造口治疗师，经常要接触大面积压疮溃烂及其他复杂伤口。很多人看都不敢看，还有人说：“你这工作真不好，成天对着烂屁股，臭死了！”有一次接诊了一名80多岁长期卧床的老人，送来时奇臭无比，身上好几处压疮，尤其是骶尾部的压疮已烂到骨头。隔壁床的患者被熏得直接要求转床。我毫不犹豫地准备物品，一点点为患者清除坏死组织。慢慢地，焦痂、腐肉和臭味消失了，新生肉芽长了出来，伤口慢慢缩小最后痊愈，医生和患者家属都很满意。还有位糖尿病20多年的老阿婆因下肢溃烂找我换药。清创时，阿婆让我坐下，我谢绝了：“不怕的，我要是坐在凳子上，您的伤口就要迁就我的位置了，这样您就不方便了。”我经常要弯腰低头为患者换药，虽然辛苦，但心里一点也不苦。
这些年我护理了患者2000多人次，不仅仅护理伤口，更温暖人心。有的病人在许多地方治不好，却在我们这里治愈了，一声“谢谢”让我心里甜滋滋的，觉得这才是人生的价值。在“提灯女神”南丁格尔的灯光照耀下，我们在平凡的工作岗位，用手和心，去安慰治愈每一名患者，把她的精神继续发扬光大！
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