第六讲 防范和减少医疗纠纷，危机管理与突发事件应对（陈伟）

我院中层领导干部管理能力提升系列培训班第六场讲座12月17日下午在医技楼16楼会议室举行，北京积水潭医院医患关系协调办公室主任陈伟在会上做了题为“医患沟通之防暴力指南”的专题讲座。

结合当前的医疗形势，陈伟主任在讲座中通过引用近期发生且影响较大的案例作为例子，使大家充分认识到当前医患纠纷防控的严峻性和紧迫性，也认识到医患双方的法律属性和加强医疗安全的重要性，并采用深入浅出的方式为在场的医务人员讲解医疗危机的法律相关知识，告诉大家在实际工作中应该如何迅速而灵活地应对医疗危机。

陈伟主任指出，沟通不当是大多数的医疗纠纷存在的主要原因。她用大量生动的案例，阐明医务人员有效沟通的重要性，同时分享了她自己多年来处理医患纠纷积累的经验，这对于医务人员如何在医患沟通中把握工作细节具有很强的实用性。此次讲座有利于进一步增强医务人员的医疗安全意识、确保医疗安全，加强临床医生应对医疗纠纷的能力，从而避免和减少纠纷的发生。