洋医生在罗湖第四季之学生感悟——小问题，大智慧

说起全科医生，很多老百姓都会说，“哦，就是在社康看感冒发烧等小病的吧”。今天我们随着博戈里、杨辉教授再次来到东门街道社康中心，来实战演练一下怎么看“小病”。

49岁大叔，一名巴士司机，发烧已3天，昨天体温最高达39.2度，吃了1片退烧药后今晨39度，伴咳嗽、全身酸痛等不适。接诊医生在接受为期两周的培训后，已经能够很完美地Hold住大叔。当大叔询问需不需要打针时，接诊医生很果断、很自信、很干脆的回答“不需要”，我们发现大叔明显地皱了一下眉头，并与陪同在身边的妻子嘟囔了几句。

对于我们这些有医学背景的人来说，都知道流感是病毒感染，没必要输注抗生素，所以我们才会像接诊医生一样，很果断、很自信、很干脆的回答“不需要”。

这个真的是患者需要的答案吗？

这样回答能让患者满意吗？

教授的点评让我们陷入沉思：

该怎么去应用非医学语言与患者交流才能让他明白一个疾病、一个治疗？

患者希望打针尽快治愈，医生又该如何管理患者的期望值？

尹朝霞教授总结说：

1 .需要用简单、易懂、形象的语言把复杂的医学知识传递给患者；

2. 在与患者交流中，尽量避免填鸭式的方式，而应多采取互动、甚至通过写纸条、画画等方式让患者获得信息；

3. 现代生活节奏快，每个人的生活负担都很重，当疾病来临时，都希望有特效药，这导致了很多时候，医生用尽了洪荒之力，患者并不买账，也就是常说的“费力不讨好”。

医生不是神，如何通过医生的语言、行动在医学发展规律、医学局限性上和患者期望值之间取得平衡，得到患者认可，是需要我们不断学习、认真思考的问题。我想，这对于我们今后的工作太有帮助了。

快乐的时间总是过得特别快，“罗湖-澳大利亚全科医学胜任力培训”课程也快到了尾声。通过这么多天的学习我深感自己的不足，学习是永无止境的，我相信只要我们在今后的日子里继续学习，多观察、多吃苦、多研究，必然勤能补拙。

编写：学员 汪茜

审校：罗湖医院集团社管中心 尹朝霞

编辑：罗医宣